这次退货方式变更在网络上引起了不小的关注度，毕竟爱时尚的中青年们谁家衣柜还没一件ZARA呢，不少网友表示赞同支持，认为线上购物和实体店购物本就是两套系统，门店不接受线上订单的退货理所当然；有网友直呼此举大快人心，可以有效打击黄牛，代购，博主开箱和达人测评。

挺好的，我看有些人实在太夸张了，行李箱一箱箱地往门店拉退货。

这样也能杜绝黄牛倒卖行为。

很多人买了退，就为了过下消费瘾，小收一下邮费，过滤掉不负责任的买家，挺好的。

因为太多那种测评的，搞的我们真正想买的每次都抢不到货，甚至有时买的，都是人家试过又退的货，真的很无语。

我一直都是取件退的，上门取件8元运费，去实体店不也需要交通费吗？！

也有非议的网友，有人指出要减少退货，还得从根本上提升服装质量和品控，比如服装尺码最好有个统一标准，不要那么迷之难解让人永远拿捏不准，对于有时得买L码，有时XS正合适的ZARA，很多网友都会一次同款下单两到三个尺码，最终留下合适的一件，其余退货也就在所难免了。还有网友提出高退货率也和ZARA总是降价促销，且促销折扣没有最低只有更低有关。

ZARA变更后的退货政策合理吗？

北京市京师（郑州）律师事务所欧阳一鹏律师表示，ZARA约定线上购物的商品门店不再受理退货是合理的。线上购物与线下实体销售属于两种销售模式，线下实体店有权不接受通过线上购买商品的退货。但规定对消费者线上购物退货指定快递、固定收费不合理。

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定，网络商品销售者可以与消费者约定退货方式，但不应当限制消费者的退货方式， 商品退回所产生的运费依法由消费者承担，经营者与消费者另有约定的除外。因此ZARA线上购物的退货不应限制消费者选择使用何种快递及收费。

（来源：橙柿互动）返回搜狐，查看更多